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上海复大太阳能科技有限公司在提供优质产品的同时,时刻注重为消费者提供优质服务。在全国范围内,建立了统一形象的售后服务中心和特约维修点,为消费者提供及时、便利、周到的服务。一切为了用户的利益,想用户所想,急用户所急,通过送货上门、免费安装、定期维修保养,通过免费咨询、电话回访、意见征询等日常服务,努力以最合理的成本、最完善的服务,为消费者带来最完美的享受。 复大太阳能“心级”服务规范:双百,三免,四不
◆ 双百:100%为用户安装调试 
100%保证可靠的服务质量
◆ 三免:免费为用户安装调试,并提供技术咨询
一年内免费更换零配件
三年为用户免费上门维护保养
◆ 四不:进用户门不抽烟吃饭
安装保养时不影响家庭环境卫生
用户要求安装维修时不超过规定时间到位
不向用户收小费 “心”级服务六要素
信息登记 电话预约 穿上鞋套 清洁入户 按时上门 礼貌待客
耐心细致 了解情况 解决问题 示范操作 清洁机器 整理现场 |